Privacy

La presente informativa descrive le caratteristiche del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma e-commerce (la “ Piattaforma ”) di proprietà di DEDAR S.p.A., con sede legale in Piazza della Repubblica 1/A, 20121 Milano, C.F. P.IVA 03187590157 (di seguito “ Dedar ”).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Dedar.

Raccolta dei Dati

Dati comunicati dagli utenti

Alcune aree della Piattaforma richiedono agli utenti di comunicare dati personali, tra cui dati identificativi e di contatto (i “ Dati ”). Il conferimento di tali Dati avviene su base volontaria: se gli utenti non ritengono di fornirli, possono in ogni caso navigare sulla Piattaforma senza beneficiare delle sue principali funzionalità.

I Dati assolutamente necessari sono contrassegnati con un asterisco.

Gli utenti sono invitati a non comunicare a Dedar dati personali di terzi, a meno che non sia necessario (ad es., perché l’utente non ha un proprio indirizzo e-mail e non ha altri recapiti di contatto diretto): in questo caso, ricordiamo che è compito dell’utente assolvere gli adempimenti di legge in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, informare i terzi della comunicazione per raccoglierne, se del caso, il consenso.

Finalità e base giuridica del trattamento

Dedar tratta i Dati in stretta conformità alla normativa sulla protezione dei dati applicabile e alle indicazioni dell’Autorità garante per la protezione dei dati personali.

Registrazione di un account

I Dati comunicati dagli utenti nella sezione “ Registrati” della Piattaforma saranno trattati per consentire all’utente di registrare un account sulla Piattaforma. La registrazione permette l’accesso a tutte le funzionalità della Piattaforma (ad esempio, completare un acquisto, monitorare i propri ordini, riservare un prodotto, creare un  moodboard, monitorare gli eventuali consensi rilasciati con riferimento a specifiche finalità del trattamento, presentare dei reclami).

Tali trattamenti sono funzionali al legittimo interesse di Dedar a permettere agli utenti di usufruire dei servizi offerti sulla Piattaforma. Tale interesse è stato oggetto di bilanciamento con le aspettative degli utenti, e non è stata ravvisata una considerevole ingerenza nella loro vita privata o un indebito impatto di altro tipo sui loro diritti.

Gli utenti in ogni momento potranno opporsi a tale trattamento, scrivendo a Dedar ai recapiti indicati nella sezione “ Diritti degli utenti”. Nel caso in cui la richiesta di opposizione venga accolta, l’account sarà cancellato e le comunicazioni in relazione all’eventuale ordine dovranno essere scambiate con Dedar via e-mail. In ogni caso, una eventuale opposizione non pregiudicherà la liceità del trattamento dei Dati effettuato da Dedar sino a quel momento.

Il trattamento dei Dati per questa finalità avviene su base volontaria ma è obbligatorio e necessario ai fini della fruizione delle funzionalità della Piattaforma dedicate agli utenti registrati. In caso di rifiuto di fornire i Dati o di successiva opposizione, l’utente potrà comunque navigare sulla Piattaforma.

Acquisto di un prodotto

Laddove l’utente decida di acquistare uno dei prodotti presenti sulla Piattaforma, i suoi Dati, compresa la P.IVA, saranno trattati per gestire gli ordini di acquisto (compreso l’invio di comunicazioni di servizio sullo stato dell’ordine, via e-mail; l’attività di assistenza clienti pre e post-vendita) e per l’esecuzione degli adempimenti previsti dalla legge in materia di compravendita.

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte e/o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, e per permettere a Dedar di adempiere ai connessi obblighi di legge.

Il trattamento dei Dati per tale finalità avviene su base volontaria ma è necessario; nel caso di rifiuto, l’utente non potrà completare l’acquisto e/o ricevere il prodotto acquistato.

Risposte a richieste commerciali degli utenti

I Dati saranno trattati per rispondere alle richieste che gli utenti potranno trasmettere contattando Dedar tramite le apposite sezioni all’interno della Piattaforma (ivi comprese le richieste di consulenza o di appuntamento). I Dati potranno altresì essere trattati – in caso di interesse da parte degli utenti - per permettere a Dedar di inviare riscontri a contenuto commerciale, per fissare incontri e valutare eventualmente l’opportunità di instaurare un rapporto contrattuale.

Il trattamento dei Dati per tale finalità è necessario al legittimo interesse di Dedar a riscontrare gli utenti al fine di dar loro assistenza e di fornire consulenza in ordine ai propri prodotti o ai progetti dell’utente. Tale interesse di Dedar è stato oggetto di bilanciamento con quello degli utenti, e risulta compatibile con la ragionevole aspettativa di questi ultimi di ricevere riscontro alle richieste inoltrate. Inoltre, nel caso di interesse manifestato da parte degli utenti in tal senso, il trattamento potrebbe essere altresì necessario ad eseguire misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente.

Nel caso in cui il contatto non dia luogo ad alcuna relazione precontrattuale o contrattuale tra Dedar e l’utente, sarà comunque sempre possibile per gli utenti, in ogni momento, opporsi a tale trattamento, scrivendo a Dedar, ai recapiti indicati nella sezione “ Diritti degli utenti”. In ogni caso, una eventuale opposizione non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato sino a quel momento da Dedar ma comporterà la cancellazione di tutti i Dati e l’impossibilità di dare seguito ad eventuali richieste pendenti.

La comunicazione dei Dati per tale finalità avviene su base volontaria ma è necessaria: l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di contattare Dedar per ricevere assistenza o consulenza specifica, nonché l’impossibilità di instaurare un eventuale rapporto contrattuale con Dedar.

Utilizzo di piattaforme di Social Media

I Dati saranno trattati tramite le pagine delle piattaforme di Social Media dedicate a Dedar.

Il trattamento dei Dati per tale finalità è necessario al legittimo interesse di Dedar consistente nel gestire le interazioni con gli utenti (commenti, post pubblici, ecc.) nel rispetto della normativa applicabile.

I Dati sono liberamente conferiti dagli utenti tramite le medesime pagine delle piattaforme Social.

Circa i trattamenti dei Dati effettuati dai gestori delle piattaforme di Social Media utilizzate da Dedar si rimanda alle informazioni da questi rese con le proprie privacy policy.

 

Termine di conservazione dei Dati

Con riferimento alla  registrazione dell’account, il medesimo verrà disattivato nel caso in cui non vengano eseguiti accessi per un periodo superiore a 36 mesi dalla data di registrazione. Laddove l’utente risponda positivamente alla richiesta che verrà inviata con un mese di anticipo rispetto alla scadenza, l’account verrà mantenuto attivo e conservato per successivi periodi di 36 mesi.

Nel caso di effettuazione di  acquisti, i Dati saranno conservati per il periodo necessario a adempiere agli obblighi in materia fiscale, contabile e regolamentare connessi alla vendita dei prodotti Dedar.

Con riferimento al trattamento dei dati per l’ invio della newsletter, fatto salvo il diritto dell’utente di revocare il proprio consenso, i Dati saranno trattati e conservati per 24 mesi dalla prestazione del consenso.

In relazione al trattamento dei dati personali per  riscontrare le richieste  commerciali degli utenti, i Dati saranno conservati per la risposta alle richieste degli utenti, per un periodo massimo di 12 mesi dall’ultimo contatto intercorso. Laddove venisse instaurata una relazione contrattuale tra l’utente e Dedar, i Dati saranno trattati per il periodo indicato nella relativa informativa che sarà trasmessa unitamente al contratto.

I Dati saranno conservati per più tempo se ciò è necessario per rispettare obblighi stabiliti dalla legge o per assicurare la tutela giudiziaria dei diritti di Dedar.

Destinatari dei Dati e trasferimento extra UE

I Dati, in relazione alle finalità dinanzi specificate, potranno essere comunicati ad autorità pubbliche, laddove necessario per adempiere ad obblighi di legge.

Nel caso di effettuazione di  acquisti, i Dati saranno resi noti a fornitori di servizi accessori alla vendita online, quali spedizionieri e trasportatori (per quanto concerne la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati) e istituti bancari (per la gestione di pagamenti e rimborsi. Per tale finalità, i Dati relativi ad utenti residenti o domiciliati al di fuori dell’Unione europea potranno essere trasmessi anche a vettori locali. Il trasferimento di Dati in tali casi sarà supportato da decisioni di adeguatezza della Commissione europea o da garanzie adeguate  ex art. 46 ss GDPR (i.e. sottoscrizione di  standard contractual clauses).

Ai fini dell’invio della  newsletter, i Dati saranno resi noti a fornitori di servizi di newsletter, aventi sede in Italia.

Ulteriori destinatari dei Dati sono i consulenti e società fornitrici di servizi accessori e strumentali a quelli prestati da Dedar, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la società che fornisce servizi di gestione della Piattaforma in forza dell’incarico conferito da Dedar, avente sede in Italia.

Inoltre, sono destinatari dei Dati gli agenti di Dedar che compiono attività nello svolgimento del loro incarico.

Le sopracitate categorie di destinatari trattano i Dati in qualità di autonomi titolari del trattamento o di responsabili o di autorizzati al trattamento, secondo quanto previsto rispettivamente agli artt. 24, 28 e 29 del GDPR.

L’elenco completo dei destinatari dei Dati nonché ulteriori informazioni sul trasferimento di Dati extra UE sono disponibili su richiesta, da trasmettere ai recapiti indicati di seguito nella sezione “ Diritti degli utenti”.

Diritti degli utenti

In qualsiasi momento, gli utenti potranno:

1. ottenere l’accesso ai Dati;
2. ottenere la rettifica o la cancellazione o, ove applicabile, la limitazione del trattamento;
3. opporsi al trattamento;
4. revocare il consenso;
5. ove applicabile, ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i Dati forniti a Dedar, nonché trasmettere tali Dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte di Dedar;
6. proporre reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati personali.

Tali diritti potranno essere esercitati contattando Dedar:

• via e-mail:  info@dedar.com
• via posta, all’indirizzo: Via della Resistenza 3, 22070 Appiano Gentile

Informativa Privacy Newsletter
ex art. 13 e art. 14 Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR)

Iscrivendoti alla newsletter dichiari di aver un’età maggiore di 16 anni e presti il tuo consenso al trattamento dei Tuoi dati personali per ricevere newsletter e altre comunicazioni commerciali da parte di Dedar S.p.A., quale Titolare del trattamento. Pertanto, in osservanza a quanto previsto dagli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo sulla privacy 2016/679 (di seguito anche semplicemente “GDPR”) siamo a fornirTi, in quanto Interessato, le dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità del trattamento dei Tuoi dati personali, nonché l’ambito di comunicazione e di diffusione degli stessi.

Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati è finalizzato alle attività di invio di newsletter e/o di invio di comunicazione e/o materiale informativo e promozionale tramite e-mail, relativamente alle attività/iniziative promozionali di Dedar S.p.A.

Modalità del trattamento dei dati

Ai sensi dell’art. 5 del GDPR i dati personali oggetto di trattamento saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza, non saranno eccedenti rispetto alle finalità di cui al punto 1.

I dati personali trattati per le finalità di cui al punto 1 saranno trattati nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione ai sensi dell’art. 5 n.1 lett. e) del GDPR e saranno conservati per 2 anni dall’ultima interazione con il Titolare e comunque fino alla disiscrizione dell’interessato tramite la possibilità di opt-out presente in calce ad ogni comunicazione, salvo diversi obblighi di legge.

Nel caso di revoca del consenso i dati saranno cancellati entro il termine massimo di 3 mesi dalla richiesta, fatti salvi specifici obblighi di legge sulla conservazione della documentazione contabile e amministrativa.

Il trattamento è realizzato per mezzo delle operazioni o complesso di operazioni così come enunciate dall’art. 4 n. 2 del GDPR e possono essere effettuate con o senza l’ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati e secondo logiche pienamente rispondenti alle finalità perseguite.

Il trattamento dei dati è svolto dal Titolare, dal Responsabile del Trattamento e/o da incaricati del Titolare e/o del Responsabile.

Base giuridica del trattamento, natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 della presente informativa viene effettuato ai sensi dell’art. 6 n. 1 lett. a) del GDPR (consenso esplicito dell’interessato), è facoltativo ed è strettamente necessario per consentire al Titolare l’invio di newsletter e/o l’invio di comunicazione e/o materiale informativo e promozionale tramite e-mail, relativamente alle attività/iniziative promozionali di Dedar S.p.A.

Si precisa però che l’eventuale rifiuto da parte dell’interessato al conferimento dei propri dati personali comporta l’impossibilità di adempiere alle attività di cui al punto n. 1.

Ambito di Comunicazione dei dati

I dati, oggetto del trattamento, potranno essere comunicati ai soggetti che agiscono quali Responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR quali a mero titolo semplificativo e non esaustivo: collaboratori esterni, consulenti e, in genere, a tutti quei soggetti cui la comunicazione sia necessaria per il corretto adempimento delle finalità indicate al punto n. 1.

Incaricati e Responsabili tratteranno i dati solo se necessario per lo svolgimento dei compiti loro assegnati.

Il tutto ferma restando la garanzia di tutela dei diritti dell’interessato.

Ambito di diffusione dei dati

I dati personali non sono soggetti a diffusione.

Trasferimento dei dati all’estero

I dati personali possono essere trasferiti verso Paesi dell’Unione Europea nell’ambito delle finalità menzionate al punto n. 1. Inoltre, in caso di utilizzo di piattaforme in cloud per l’archiviazione e/o il trasferimento di dati gli stessi potrebbero essere trasferiti verso paesi terzi, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

Diritti dell’interessato

Ai sensi dell’art. 15, 16, 17 e ss. GDPR, potrai far valere i Tuoi diritti rivolgendoti al titolare del trattamento.

In particolare, potrai ottenere dal Titolare:

• - conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile;
• - conoscere l’origine dei dati;
• - conoscere le finalità e le modalità del trattamento;
• - conoscere la logica applicata al trattamento;
• - conoscere gli estremi identificativi del titolare e dei soggetti cui i dati possono essere comunicati;
• - l’aggiornamento, la rettificazione e l’integrazione dei dati;
• - la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o in blocco dei dati trattati in violazione della legge;
• - limitazione del trattamento;
• - opporti al marketing diretto;
• - revocare il consenso;
• - proporre reclamo all’Autorità di Controllo, Garante privacy.

L’interessato potrà opporsi, per motivi legittimi, al trattamento di dati che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta e ha, altresì, diritto alla portabilità dei dati ai sensi dall’art. 20 del GDPR.

Per l’esercizio dei predetti diritti è possibile rivolgersi al Titolare inviando richiesta anche e-mail ai sotto indicati recapiti.

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento Dedar S.p.A., (Cod. Fisc. 03187590157), in persona del rappresentante legale pro tempore, con sede legale in Milano (20121 – MI), Piazza della Repubblica, 1/A e sede operativa in Appiano Gentile (22070 – CO), Via della Resistenza, 3, e-mail: info@dedar.com

Il titolare del trattamento ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), il quale è contattabile al seguente indirizzo e-mail: dpo@dedar.com

Alla ricezione della merce, si raccomanda di verificare le condizioni del pacco. Nel caso in cui l’imballo appaia danneggiato è necessario accettare il pacco “con riserva” e conservare l’imballo affinché possa essere aperta una pratica di reclamo col corriere. È necessario effettuare un’accurata verifica (qualità, colore, metraggio, difetti, lato dell’utilizzo per i tessuti double-face) al momento della consegna perché eventuali reclami devono essere segnalati per iscritto entro otto giorni dal ricevimento della merce, corredati da materiale fotografico. Ciò vale anche nel caso in cui la merce venga spedita ad un indirizzo diverso rispetto a quello del cliente o direttamente presso il confezionista: il cliente è tenuto a verificare o a fare verificare per proprio conto il prodotto prima della lavorazione. Non potranno essere accettati reclami per prodotti già tagliati o confezionati, o privi dei timbri di controllo.

Qualora il rientro sia autorizzato da Dedar la merce dovrà essere rispedita a carico del cliente, perfettamente imballata, non manipolata e quindi recante tutti i timbri di controllo, entro dieci giorni lavorativi dalla data del benestare scritto da parte di Dedar. Eventuali resi di merce spediti con corriere in porto assegnato, non preventivamente concordati, saranno respinti.

Richieste di reso per cause non imputabili a Dedar, con o senza sostituzione, saranno prese in considerazione solo in casi eccezionali, ed in nessun caso se perverranno oltre i 10 giorni dalla data di spedizione. Eventuali spese doganali saranno a carico del cliente. A causa dei costi di gestione, di ricondizionamento e delle perdite su taglio, l’accredito subirà una minorazione del 20% rispetto al valore del prodotto reso.

Per ragioni fiscali Dedar non accetta resi di merce fornita in gratuità.

Per ulteriori informazioni contattare il Servizio Clienti.

 

La sezione “Ispirazione” del sito  dedar.com presenta una raccolta di immagini realizzate da clienti/partner di Dedar e rappresentano il risultato dell’impiego dei prodotti Dedar da parte degli stessi clienti/partner. Dedar si è attivata per raccogliere dagli autori le pertinenti autorizzazioni all’utilizzo delle immagini. Per ulteriori informazioni è possibile contattare Dedar al seguente indirizzo e-mail:  communication@dedar.com .