La presente informativa descrive le caratteristiche del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma e-commerce (la “ Piattaforma ”) di proprietà di DEDAR S.p.A., con sede legale in Piazza della Repubblica 1/A, 20121 Milano, C.F. P.IVA 03187590157 (di seguito “ Dedar ”).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Dedar.

Raccolta dei Dati

Dati comunicati dagli utenti

Alcune aree della Piattaforma richiedono agli utenti di comunicare dati personali, tra cui dati identificativi e di contatto (i “ Dati ”). Il conferimento di tali Dati avviene su base volontaria: se gli utenti non ritengono di fornirli, possono in ogni caso navigare sulla Piattaforma senza beneficiare delle sue principali funzionalità.

I Dati assolutamente necessari sono contrassegnati con un asterisco.

Gli utenti sono invitati a non comunicare a Dedar dati personali di terzi, a meno che non sia necessario (ad es., perché l’utente non ha un proprio indirizzo e-mail e non ha altri recapiti di contatto diretto): in questo caso, ricordiamo che è compito dell’utente assolvere gli adempimenti di legge in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, informare i terzi della comunicazione per raccoglierne, se del caso, il consenso.

Finalità e base giuridica del trattamento

Dedar tratta i Dati in stretta conformità alla normativa sulla protezione dei dati applicabile e alle indicazioni dell’Autorità garante per la protezione dei dati personali.

Registrazione di un account

I Dati comunicati dagli utenti nella sezione “ Registrati” della Piattaforma saranno trattati per consentire all’utente di registrare un account sulla Piattaforma. La registrazione permette l’accesso a tutte le funzionalità della Piattaforma (ad esempio, completare un acquisto, monitorare i propri ordini, riservare un prodotto, creare un  moodboard, monitorare gli eventuali consensi rilasciati con riferimento a specifiche finalità del trattamento, presentare dei reclami).

Tali trattamenti sono funzionali al legittimo interesse di Dedar a permettere agli utenti di usufruire dei servizi offerti sulla Piattaforma. Tale interesse è stato oggetto di bilanciamento con le aspettative degli utenti, e non è stata ravvisata una considerevole ingerenza nella loro vita privata o un indebito impatto di altro tipo sui loro diritti.

Gli utenti in ogni momento potranno opporsi a tale trattamento, scrivendo a Dedar ai recapiti indicati nella sezione “ Diritti degli utenti”. Nel caso in cui la richiesta di opposizione venga accolta, l’account sarà cancellato e le comunicazioni in relazione all’eventuale ordine dovranno essere scambiate con Dedar via e-mail. In ogni caso, una eventuale opposizione non pregiudicherà la liceità del trattamento dei Dati effettuato da Dedar sino a quel momento.

Il trattamento dei Dati per questa finalità avviene su base volontaria ma è obbligatorio e necessario ai fini della fruizione delle funzionalità della Piattaforma dedicate agli utenti registrati. In caso di rifiuto di fornire i Dati o di successiva opposizione, l’utente potrà comunque navigare sulla Piattaforma.

Acquisto di un prodotto

Laddove l’utente decida di acquistare uno dei prodotti presenti sulla Piattaforma, i suoi Dati, compresa la P.IVA, saranno trattati per gestire gli ordini di acquisto (compreso l’invio di comunicazioni di servizio sullo stato dell’ordine, via e-mail; l’attività di assistenza clienti pre e post-vendita) e per l’esecuzione degli adempimenti previsti dalla legge in materia di compravendita.

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte e/o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, e per permettere a Dedar di adempiere ai connessi obblighi di legge.

Il trattamento dei Dati per tale finalità avviene su base volontaria ma è necessario; nel caso di rifiuto, l’utente non potrà completare l’acquisto e/o ricevere il prodotto acquistato.

Iscrizione alla newsletter

I Dati saranno trattati per consentire all’utente di beneficiare del servizio di newsletter e, quindi, per l’invio della newsletter via e-mail concernente l’attività di Dedar e le novità più importanti ad essa relative, le anteprime, i prodotti, nonché fiere ed eventi cui Dedar parteciperà.

Tale trattamento è consentito unicamente previo consenso dell’interessato.

In qualsiasi momento gli utenti potranno revocare il proprio consenso e richiedere di essere disiscritti dal servizio di newsletter, inviando una specifica comunicazione a Dedar ai recapiti indicati nella sezione “ Diritti degli utenti”, manifestando la volontà di disiscrizione dal servizio o seguendo la procedura indicata in calce al messaggio ricevuto, premendo sul pulsante “ Unsubscribe”.

Il trattamento dei Dati per tale finalità è opzionale: l’eventuale rifiuto di comunicare i Dati comporterà unicamente l’impossibilità, per Dedar, di inviare la newsletter all’utente, ma non precluderà la possibilità di navigare sulla Piattaforma e/o di registrare un account.

Risposte a richieste commerciali degli utenti

I Dati saranno trattati per rispondere alle richieste che gli utenti potranno trasmettere contattando Dedar tramite le apposite sezioni all’interno della Piattaforma (ivi comprese le richieste di consulenza o di appuntamento). I Dati potranno altresì essere trattati – in caso di interesse da parte degli utenti - per permettere a Dedar di inviare riscontri a contenuto commerciale, per fissare incontri e valutare eventualmente l’opportunità di instaurare un rapporto contrattuale.

Il trattamento dei Dati per tale finalità è necessario al legittimo interesse di Dedar a riscontrare gli utenti al fine di dar loro assistenza e di fornire consulenza in ordine ai propri prodotti o ai progetti dell’utente. Tale interesse di Dedar è stato oggetto di bilanciamento con quello degli utenti, e risulta compatibile con la ragionevole aspettativa di questi ultimi di ricevere riscontro alle richieste inoltrate. Inoltre, nel caso di interesse manifestato da parte degli utenti in tal senso, il trattamento potrebbe essere altresì necessario ad eseguire misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente.

Nel caso in cui il contatto non dia luogo ad alcuna relazione precontrattuale o contrattuale tra Dedar e l’utente, sarà comunque sempre possibile per gli utenti, in ogni momento, opporsi a tale trattamento, scrivendo a Dedar, ai recapiti indicati nella sezione “ Diritti degli utenti”. In ogni caso, una eventuale opposizione non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato sino a quel momento da Dedar ma comporterà la cancellazione di tutti i Dati e l’impossibilità di dare seguito ad eventuali richieste pendenti.

La comunicazione dei Dati per tale finalità avviene su base volontaria ma è necessaria: l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di contattare Dedar per ricevere assistenza o consulenza specifica, nonché l’impossibilità di instaurare un eventuale rapporto contrattuale con Dedar.

Utilizzo di piattaforme di Social Media

I Dati saranno trattati tramite le pagine delle piattaforme di Social Media dedicate a Dedar.

Il trattamento dei Dati per tale finalità è necessario al legittimo interesse di Dedar consistente nel gestire le interazioni con gli utenti (commenti, post pubblici, ecc.) nel rispetto della normativa applicabile.

I Dati sono liberamente conferiti dagli utenti tramite le medesime pagine delle piattaforme Social.

Circa i trattamenti dei Dati effettuati dai gestori delle piattaforme di Social Media utilizzate da Dedar si rimanda alle informazioni da questi rese con le proprie privacy policy.

 

Termine di conservazione dei Dati

Con riferimento alla  registrazione dell’account, il medesimo verrà disattivato nel caso in cui non vengano eseguiti accessi per un periodo superiore a 36 mesi dalla data di registrazione. Laddove l’utente risponda positivamente alla richiesta che verrà inviata con un mese di anticipo rispetto alla scadenza, l’account verrà mantenuto attivo e conservato per successivi periodi di 36 mesi.

Nel caso di effettuazione di  acquisti, i Dati saranno conservati per il periodo necessario a adempiere agli obblighi in materia fiscale, contabile e regolamentare connessi alla vendita dei prodotti Dedar.

Con riferimento al trattamento dei dati per l’ invio della newsletter, fatto salvo il diritto dell’utente di revocare il proprio consenso, i Dati saranno trattati e conservati per 24 mesi dalla prestazione del consenso.

In relazione al trattamento dei dati personali per  riscontrare le richieste  commerciali degli utenti, i Dati saranno conservati per la risposta alle richieste degli utenti, per un periodo massimo di 12 mesi dall’ultimo contatto intercorso. Laddove venisse instaurata una relazione contrattuale tra l’utente e Dedar, i Dati saranno trattati per il periodo indicato nella relativa informativa che sarà trasmessa unitamente al contratto.

I Dati saranno conservati per più tempo se ciò è necessario per rispettare obblighi stabiliti dalla legge o per assicurare la tutela giudiziaria dei diritti di Dedar.

Destinatari dei Dati e trasferimento extra UE

I Dati, in relazione alle finalità dinanzi specificate, potranno essere comunicati ad autorità pubbliche, laddove necessario per adempiere ad obblighi di legge.

Nel caso di effettuazione di  acquisti, i Dati saranno resi noti a fornitori di servizi accessori alla vendita online, quali spedizionieri e trasportatori (per quanto concerne la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati) e istituti bancari (per la gestione di pagamenti e rimborsi. Per tale finalità, i Dati relativi ad utenti residenti o domiciliati al di fuori dell’Unione europea potranno essere trasmessi anche a vettori locali. Il trasferimento di Dati in tali casi sarà supportato da decisioni di adeguatezza della Commissione europea o da garanzie adeguate  ex art. 46 ss GDPR (i.e. sottoscrizione di  standard contractual clauses).

Ai fini dell’invio della  newsletter, i Dati saranno resi noti a fornitori di servizi di newsletter, aventi sede in Italia.

Ulteriori destinatari dei Dati sono i consulenti e società fornitrici di servizi accessori e strumentali a quelli prestati da Dedar, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la società che fornisce servizi di gestione della Piattaforma in forza dell’incarico conferito da Dedar, avente sede in Italia.

Inoltre, sono destinatari dei Dati gli agenti di Dedar che compiono attività nello svolgimento del loro incarico.

Le sopracitate categorie di destinatari trattano i Dati in qualità di autonomi titolari del trattamento o di responsabili o di autorizzati al trattamento, secondo quanto previsto rispettivamente agli artt. 24, 28 e 29 del GDPR.

L’elenco completo dei destinatari dei Dati nonché ulteriori informazioni sul trasferimento di Dati extra UE sono disponibili su richiesta, da trasmettere ai recapiti indicati di seguito nella sezione “ Diritti degli utenti”.

Diritti degli utenti

In qualsiasi momento, gli utenti potranno:

1. ottenere l’accesso ai Dati;
2. ottenere la rettifica o la cancellazione o, ove applicabile, la limitazione del trattamento;
3. opporsi al trattamento;
4. revocare il consenso;
5. ove applicabile, ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i Dati forniti a Dedar, nonché trasmettere tali Dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte di Dedar;
6. proporre reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati personali.

Tali diritti potranno essere esercitati contattando Dedar:

• via e-mail:  info@dedar.com
• via posta, all’indirizzo: Via della Resistenza 3, 22070 Appiano Gentile

Polvere, residui, e liquidi sono solo alcune delle cause di macchie sui tessuti. In molti casi, agendo tempestivamente, è possibile pulire e smacchiare il tessuto. Nella sezione Cura e Manutenzione potrai trovare molte indicazioni utili. Qualora necessitassi di un maggiore approfondimento, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.